旅游网站邮件群发营销策略分析

浙江叶子

　有次为了旅途便利，我进入了一家知名旅游网站进行酒店预订，此后便一直有收到该网站的群发邮件，正好最近我也在为公司如何进行邮件群发推广问题烦恼，就对该旅游网站的邮件营销策略进行了一番研究，找出了不少值得借鉴的地方。

　　在邮箱里我翻出了所有该网站的邮件，归纳了一下，主要有5种类型：1、酒店预订成功信息;2、折扣券到期提醒;3、积分账户账单;4、网站促销资讯;5、酒店点评邮件。在这几类邮件中，仔细分析下来，不得不对其强策略性表示赞叹。下面，我就向大家逐一揭秘：

　　一、酒店预订成功信息

　　提交订单后，邮箱立马就会收到订单详细信息，主要是对我订单的介绍，比如订单号、酒店名称、地址、联系电话、入驻时间、房型等，让我对订单内容有更详细的了解，随时可进行预订酒店信息查看。同时在邮件中，我可以直接点击链接登录账户取消订单，相当便利，且附带了酒店地区的天气、旅游指南、机票信息等链接，这类群发邮件是下单顾客非常欢迎的。

　　二、折扣券到期通知

　　注册、下订单后网站就会免费赠送一些折扣消费券什么的，然后隔一段时期就会有个提示邮件，“XX券快到期了，赶紧去看看吧”，每次我都会忍不住点进去看看到底是什么券，可以干嘛。这可以说是该网站邮件营销的一个成功点，通过折扣消费券的提醒，吸引用户进入网站查看，最终达到诱惑消费。

　　三、积分账户账单

　　在该网站注册并进行服务预订消费后，即会产生相应的积分，积分可累计可兑换商品，此后每个月邮箱内都能收到一份积分账户结算账单，从未间断。内容为上月积分兑换状况及当前积分数，同时会附带一些积分兑换商品以及其他旅游方面的推荐。表面上这邮件很平常，无非是积分账单什么的，但是在后期你想要去旅游，需要预定车票、酒店等，你脑海里绝对会第一个想到该网站。不得不说，这是一个保持用户粘度的好方法，不间断的互动，让用户对产品信息一直存有印象，最终深入脑海。

　　四、网站促销资讯

　　这可以说是很直白的广告邮件了，但效果却相当不错。因为该网站不是盲目的向我发送他们的促销广告，而是根据我之前入住过的酒店以及关注过的一些信息，有针对性的进行邮件发送，称得上是精准的EDM邮件营销。其中最值得我学习的是邮件标题和内容的策划，相当有水准。比如，在黄金周前期，我就收到标题为“您关注的XX酒店直降XX元”，这对我这类在黄金周想再次出游的人来说，是相当有诱惑力的。

　　五、酒店点评邮件

　　这就类似于淘宝电商销售一样，淘客在确认收货后，大部分人都会对产品、服务、物流方面进行评价，该网站也是一样的，在预订酒店时间到后，会发送一封酒店点评邮件，用户可发表对于该酒店的评论，显示在网站的产品评价一栏。此类点评邮件有2个好处：一是用户对入住酒店进行评价，为其他顾客提供参考建议;二是该酒店可根据住客意见进行服务、环境、设施等方面的改进，有助于酒店经营管理。