邮件营销四大忌：滥、玄、繁、乱

浙江叶子

　　虽然当下网络推广方式的不断推陈出新，但作为网络营销手法中相对比较古老的邮件营销仍然没有退出历史舞台，并在可预见的未来，仍然将发挥着非常重要的作用，邮件营销以非常低廉的成本为网站维持着连续推销的机会，将产品、服务、品牌甚至文化源源不断的输入给用户。然而，正因为邮件营销有着成本低廉的优势，使得很多网站将其视为营销必做科目，于是，垃圾邮件满天飞，点击率和转化率极度低下，不仅仅不能达到推广的效果，反而使得网站美誉度每况愈下，最终未得其益，反受其乱。所以说，网络营销更应当注意方式方法，才能让其为网站发挥更大的作用。

　　很多人都有过这样的体验，打开邮箱一看，密密麻麻的全是不知道是干嘛的邮件，看标题吧，看不太明白，看收件人吧，不认识，或者是些名人或仙人(比如“小龙女、盖茨”)，打开内容一看，但这n多附件，占用n大空间，晕倒，头大，然后直接将其放入垃圾箱。这样的网络营销带来的只会是反作用，下面，笔者就将就网络营销中的注意事项做一个简单的总结，希望能够为大家带来一些帮助。总结起来，网络营销四大忌，一忌“滥”，二忌“玄”，三忌“繁”，四忌“乱”：

　　一忌“滥”。何谓滥，就是太多，何谓网络营销，其标准定义是，邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。这里有几个关键字“用户许可”、“目标用户”。首先，我们要发送的邮件应该是得到客户许可的，通过会员，宣传单等等方式获取客户信息的同事传达我们邮件营销的需求，这样发出的邮件才不会降低我们的美誉度。其次，我们发送的邮箱应该属于我么的目标客户范围内，当下，买资讯是我们目前比较常使用的一种获取邮箱的方式，许可性要求我们可以略微降低，但永远不要忘记目标客户，对买来的信息需要加以甄别，而不是无所顾忌的乱发。否则，没有转换率的同时，只会降低了我们的美誉度，另外，太低的转换率如果是因为我们对发送的邮箱没有认识，我们也无法对其进行必要的分析，无法提高有效性。另外，发送邮件不易过于频繁，研究表明，同样的内容，一般一月两三封即可。不要认为越多越会引起用户注意，吸引他们打开或者留存，其实太频繁的邮件只会让用户在收到的同时直接删除，然后将你的邮箱地址拉入黑名单。所以，一忌“滥”的意思就是邮箱需要经过甄别，有序的发给我们的目标客户。

　　二忌“玄”。这个主要针对邮件标题和发件人而言。用户收到邮件后，一般会先看标题，看发件人，然后决定是否打开，这里就需要给用户以真实并且真实的信息，切记玄乎其玄，云山雾罩。标题应该言简意赅，简明扼要。明确的表达了你邮件的内容，同时用创意的语言吸引用户打开邮件。但记住，创意并不等于另类。有些邮件没标题，只会让人以为是病毒，删除;或者“好久不见，你还好吗?”这谁啊，发件人不认识，广告邮件，删除;或者“你要的资料我发给你了，请查收”摆明了骗你没商量，还会有人傻到认为你的产品，你的网站是真实可信的吗?所以，标题的重要性，不言而喻，清晰加创意的语言，将为你赢得更高的转化率。发件人姓名也要注意，隐藏会让人觉得你在干神马见不得人的事情，另外还有写成“小龙女、盖茨”的，只会让人觉得你不敢露出自己真面目，一定有问题。所以，网络营销，诚信为本，不可玄乎其玄。

　　三忌“繁”。既然是邮件营销，重要的当然还是邮件本身。首先，邮件营销中的邮件尽可能的不要使用附件，因为我们面对的人群各种各样，使用的电脑硬件不同，操作系统，应用软件不同，有些人为了自己方便，把邮件内容用附件一加，就发出去了，但却给收件然带来很大麻烦。比如你用来ppt文档，我根本就没有这个软件，那你发给我有什么用，另外其实大家都有同感，我本来就没多大兴趣去看你的内容，还让我打开你的附件那么麻烦，还是算了吧。因此，最好采用纯文本的邮件，除非不可替代，最好不要使用附件。另外，邮件不同于书本、宣传单等传统纸媒的方式，大篇幅，大气魄。简单明了的内容表明你的诉求点，同时附上一个必要的详细内容连接(url)，收件人会根据他自己的兴趣选择是否需要打开去详细了解。而且，现在大多数人使用的邮箱都是免费的邮箱，对邮件的大小会比较敏感，太大而又不紧急的邮件一定是删除的高危目标。所以，邮件营销内容很重要，简单明了是王道。

　　四忌“乱”。很多人认为邮件营销不是正式的商务邮件，没有统一的格式，不需要太注意格式，只要把内容发过去就可以了。但事实上，至少应该也要符合普通商务信件的基本格式吧。称呼，正文，发件人等基本要素必不可少。事实上，格式就是邮件的脸。好的格式给人的感觉就仿佛让人看到了一个美女，第一印象好了，才有继续详细了解的兴趣嘛。

　　所以说，邮件营销虽然简单，但是要发出去一份有效的邮件，仍然有很多需要我们注意的地方，大家多做做换位思考，加入自己受到邮件，那这封邮件需要满足什么样的条件，我们才有可能打开、了解、甚至询问或者最后成交呢。

　　另外还有一点，非常重要，很多网站邮件发的不亦乐乎，让人不胜其烦，但是但有顾客真正回函询问的时候，反而得不到及时的回复，。顾客反映了也是我们邮件营销的指标之一，能回复的就是我们的现在客户，如果人家发了询问两三天，你还没回复，别人一定失去等待的耐心，所以，从这时开始，就是我们与顾客进行更深入的沟通的开始。

　　以上，简单的总结了邮件营销中的注意事项。最后一句话，好的邮件营销，是需要用诚信、简明、清晰的邮件内容，将我们的产品、服务、文化传递给有可能成为我们客户的邮件收件人。切记，邮件营销，一忌“滥”，二忌“玄”，三忌“繁”，四忌“乱”