营销效果评估指标

浙江叶子

衡量EDM营销效果数据指标主要有3项：有效率、阅读率、点击率；　　1、有效率
　　计算方法： 有效率=成功发送数量/发送总量；
　　发送总量指：EMail数据库的数量；
　　成功发送数量指：成功到达邮件地址的数量，即Mail数据库的有效量；
　　意义：用来衡量获取数据库的有效率，即发送的地址是真实存在的；
　　目前许多卖EDM数据库的厂商，虽然便宜、量多，但很难保证地址的有效率。发送的EDM自然无法达到营销效果。
　　2、阅读率
　　计算方法：阅读率=打开量/成功发送数量
　　打开量指：有效地址的用户接受到EDM后，打开邮件的数量；由于EDM会存在一个用户打开多次的情况，有些统计系统，会统计EDM的打开次数和打开用户数；
　　意义：用来评估用户对邮件的兴趣程度；
　　对于精准的数据库，可通过调整邮件标题，来提高阅读率。如：我在EDM营销中，标题为“快乐会计人征集令，赢香港迪斯尼五日游”和“会计人不得不看的18条快乐潜规则”，后者的阅读率明显比前者搞了近4%.可见，以奖品、免费为噱头的EDM，不一定能提升效果。
　　3、点击率
　　计算方法：点击率=点击量/打开量
　　点击量指：用户打开EDM后，触发的点击的数量；如果EDM中，存在多个链接，最好单独统计。这样可以评估出用户对内容兴趣度，用以调整和优化EDM的内容；
　　意义：用来评估用户对邮件内容的兴趣程度；如果EDM邮件阅读率高，但点击率却很低，则需要调整EDM的内容。
　　有效率、阅读率、点击率是EDM营销中最基础的衡量指标，对于注册/购买为导向的EDM，还需要监测注册/购买转化情况。一般外购的EDM群发器，都会有发送量、到达量、阅读量等基础的统计功能，配合Google Analytics，跟踪用户行为，分析用户行为，就可以达到不断提高EDM营销效果的目的。