腾讯微博--企业微博运营之四

童童

　　内容-话题技巧

    多种方式发布微博
　　l网页发布：登陆后选择“进入我的主页”，即可出现您的微博页面。在页面上部的空白框中填写您的微博内容后，点击发送。

　　lQQ客户端发布：登陆后选择“微博”页卡，点击“广播”即可出现微博发布框，在其中填写您的微博内容后，点击发送。

　　lQzone发布：登陆后选择“腾讯微博”页卡，即可出现微博发布框，在其中填写您的微博内容后，点击发送。

　　l手机wap发布：登陆手机wap(http:// t. 3g.qq.com)后在白色框中填写内容，点击广播，即可发送成功。

　　l手机客户端发布：登陆手机客户端后，选择“发表微博”在白色框中填写内容，点击发送。

　　l短信彩信发布：绑定手机后，发布短信彩信到固定号码即可。
　　       n登录微博后，在顶部导航点击“手机”，选择“短信/彩信”页卡，填写您的手机号，点击“立即绑定”按钮

　　       n在进入验证页面时，您会看到页面提示，请用您刚填写的那个手机号码编辑短信，短信内容输入数字确认码，发送到页面的“接收号码”上，即可完成绑定操作。

　　      n绑定成功后，通过发送手机短信/彩信即可发微博

　　话题功能组件

　　1、##的使用
　　腾讯微博平台上经常会有热点话题，只要使用符号“##”您就可以参与讨论，只需在发布内容的时候添加#XXXX#就可以了，同时，您发布的内容也有机会出现在广播大厅，有利于吸引同观点的用户，增加听众量。
　　如：#V5推推#，您只需在发布内容的时候，写上# V5推推#就可以了。

　　2、@的使用
　　当您希望某人或者是某家企业看到您发布的信息时，就可以使用符号“@”，@微博帐号。

　　话题-案例分享（找到品牌自己的说话方式）
　　微博可以帮助大家做什么呢？商品、服务的销售、客户服务、产品促销信息的发布、企业员工的集团展示还是品牌的展示，都可根据企业的不同情况进行策划。
　　下面我们总结了一些较为共通的内容，看看是否有您也想说的？

　　用户关系维护
　　如：NikeBasketball：根据NBA赛程，播报比赛信息，并对比分进行竞猜，与网友互动；

　　目标受众调研
　　问问消费者喜欢什么形式的微博内容，从而发布更多网友感兴趣的话题进行互动
　　如：东风雪铁龙：通过#连载#话题，为网友介绍雪铁龙不同时期的代表作。并通过微博对网友的满意度进行调查，利于及时改进。

　　企业文化展示
　　如：361度：通过微博，向网友展示其企业文化、员工风采，提高了企业曝光度，增加了企业的人情化，更易与听众建立友谊；

　　如：新东方：发布企业员工参与的公益活动，以此来展示员工的社会责任感，提升企业形象。

　　客服答疑
　　把微博作为客户服务的阵地，带来实用性的信息，回答客户疑问
　　如：宝岛眼镜：
　　通过微博化解消费者的误会

　　通过解答客户问题，进行服务；

　　品牌故事传播
　　根据用户喜好，推送商业信息的同时告诉大家品牌产品背后的故事
　　如：兰缪日本时尚生活馆：根据听众多是爱美的女孩，发布受众群体感兴趣的时尚信息，吸引用户关注，再推送自家商业信息，吸引听众购买；

　　消费者回馈
　　将已有的促销活动搬到微博上、为微博用户定制特殊的有奖活动，如成为商户听众并转播某条微博，可获得优惠折扣等，在微博上有奖活动是最基础的增加听众与知名度的方式，尤其是在账号前期的听众积累上，是非常有效的。
　　例如：诺基亚中国