对邮件营销中用户阅读行为的研究

舌尖上的小浪

　　把邮件营销做的很好，不是那么简单的事。有人认为，邮件营销很简单，就是找一些潜在的用户群，然后把想告诉他们的信息编辑整理成一封邮件，群发给他们就是了。如果你也是这么想的，那么你的邮件发出去没有回应就很正常了，因为你的邮件很可能被人当作垃圾邮件处理掉了。今天主要是总结出一些有关用户浏览邮件的行为习惯，可能并不是完全准确的，但还是写出来与大家一起分享下。

　　发送一封许可式邮件。没有一个用户或读者愿意接受一封陌生的邮件，尤其是那些充满广告味道和与本人毫无关系的邮件。没有得到邮箱主人的许可就突然造访他的邮箱，通常会让他们很不高兴，我本人也是如此，很多时候，我接收到那些未经许可的广告邮件，往往直接送至垃圾箱。

　　给邮件取个能够吸引用户眼球的主题。好的邮件主题可以吸引读者点击打开邮件，从而提高邮件的打开率，如果是销售(促销)产品邮件，吸引力的邮件主题可以增加销售的潜在机会。很多事实向我们证明了，邮件主题的重要性，比如21世纪报、南方周末等等媒体的邮件期刊，它们都是把最有吸引力的文章标题作为该期邮件的主题，吸引读者点击进入邮件去阅读。

　　用户被你的邮件主题吸引而点击打开邮件后，快速映入眼帘的一般是邮件的版头部分，因此邮件的这一块设计尤其重要。对于期刊性质的邮件，banner一定要与你的网站风格一致;销售性邮件则要有精美的图片或文案介绍，这一点在这里就不多说了。

　　如果用户觉得这封邮件还不错，并不急于退出的话，他们往往会快速浏览下邮件的正文部分。不管是期刊性质的邮件，还是销售性邮件，正文都是非常重要的。能够坚持到这一步的读者一般是对你的邮件开始有兴趣了，因此请把你想告诉他们的信息通过文字、图片、视频等形式完美的展现给他们吧!

　　浏览完整封邮件之后，用户的行为大概有以下几种：1、觉得邮件并不是他最想要的，点击退订按钮;2、认为邮件还不错，可以订阅，但想了解有关该邮件的更多信息，点击进入主网站从而获得更多信息。合格的邮件应该设有一个退订按钮是非常有必要的，这也是提高用户体验的方式之一，同时，设置一个“关于我们”的按钮，可以方便读者点击从而更快的获得网站具体信息，使邮件更加的人性化。至于这些按钮的位置，当然是邮件的尾部最好了!

　　最后不管怎样，用户点击邮件最终都将是进入你的网站，所以把网站做好，运营好才是最关键的工作，才是最终留住潜在用户的终极手段。